Return policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 19. August 2026
Vielen Dank, dass Sie bei czdgj.shop einkaufen.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Onlineshop czdgj.shop aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden.
UNTERNEHMENSDATEN
Rechtlicher Firmenname:
EJENDOMSSELSKABET AF 19.10.1953 ApS
Rechtsform:
Anpartsselskab (ApS)
CVR-Nummer:
10006058
Eingetragener Sitz:
Frederiksgade 11, 3. th
1265 København K
Dänemark
Onlineshop:
czdgj.shop
E-Mail des Kundenservice:
a01025826940@gmail.com
WICHTIGE INFORMATIONEN ZU RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
30-tägige freiwillige Rückgabemöglichkeit:
Ausschließlich für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte, unvollständig gelieferte oder wesentlich von der Bestellung abweichende Produkte.
Rückgabefrist für die freiwillige Rückgabe:
30 Tage ab dem Tag der Lieferung des Produkts.
Beginn der Frist:
Am Tag, an dem der Käufer oder eine von ihm benannte Person das Produkt erhält.
Wochenenden und Feiertage:
Fällt der letzte Tag der freiwilligen 30-Tage-Frist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich diese freiwillige Frist bis zum nächsten Werktag.
Allgemeine freiwillige 30-tägige Rückgabe bei Meinungsänderung:
Wird nicht angeboten.
Gesetzliches Widerrufsrecht:
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen nach den anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.
Art der Rückgabe:
Rücksendung nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und gemäß den mitgeteilten Rücksendeanweisungen.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen:
0 EUR
Wiedereinlagerungsgebühr:
0 EUR
Allgemeiner freiwilliger Produktumtausch:
Wird nicht angeboten.
Erstattungsmethode:
Grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Kontakt:
a01025826940@gmail.com
1. 30-TÄGIGE FREIWILLIGE RÜCKGABE BEI PROBLEMATISCHEN PRODUKTEN
czdgj.shop bietet innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung eine freiwillige Rückgabemöglichkeit ausschließlich für problematische Produkte an.
Diese freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt insbesondere, wenn das Produkt:
- mangelhaft ist;
- beschädigt geliefert wurde;
- nicht ordnungsgemäß funktioniert;
- nicht dem bestellten Produkt entspricht;
- falsch geliefert wurde;
- unvollständig geliefert wurde;
- oder wesentlich von der Bestellung abweicht.
Die 30-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder eine von ihm benannte Person das Produkt erhält.
Fällt der letzte Tag dieser freiwilligen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
2. EINSCHRÄNKUNGEN DER 30-TÄGIGEN FREIWILLIGEN RÜCKGABE
Die 30-tägige freiwillige Rückgabemöglichkeit ist kein allgemeines freiwilliges Rückgabeprogramm ohne Angabe von Gründen.
Auf Grundlage dieser freiwilligen 30-Tage-Regel bieten wir keine Rückgabe ausschließlich deshalb an, weil:
- der Käufer seine Meinung geändert hat;
- das Produkt nicht mehr benötigt wird;
- der Käufer versehentlich eine falsche Variante ausgewählt hat;
- der Käufer ein anderes Modell möchte;
- der Käufer ein anderes Produkt möchte;
- oder das Produkt mangelfrei ist und der Bestellung entspricht.
Diese Einschränkung gilt ausschließlich für die von czdgj.shop zusätzlich angebotene freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit.
Sie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und anwendbarem EU-Recht weder ein noch aus.
3. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Ist der Käufer Verbraucher und wurde der Vertrag im Fernabsatz geschlossen, steht ihm nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Der Verbraucher muss den Widerruf nicht begründen.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, aus der hervorgeht, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erklärt werden:
a01025826940@gmail.com
Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung nach Möglichkeit Folgendes an:
- Ihren Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- die Bezeichnung des betroffenen Produkts;
- sowie eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir außerdem eine elektronische Widerrufsfunktion über unsere Online-Benutzeroberfläche bereit.
Für bestimmte Waren oder Vertragsarten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
4. MELDUNG MANGELHAFTER ODER BESCHÄDIGTER PRODUKTE
Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes, falsch oder unvollständig geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail:
a01025826940@gmail.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihren Namen;
- die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- die Bezeichnung des betroffenen Produkts;
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Zur schnelleren Prüfung können wir Fotos oder andere Informationen anfordern, die zur Feststellung des Mangels oder Schadens beitragen.
Die Anforderung solcher Informationen schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
5. EINLEITUNG EINER RÜCKGABE
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung:
E-Mail:
a01025826940@gmail.com
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail:
- die Rücksendeanweisungen;
- die für Ihren Fall vorgesehene Rücksendeadresse;
- sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Informationen.
Bitte senden Sie das Produkt an die vom Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.
Wichtig:
Der eingetragene Firmensitz des Unternehmens ist nicht automatisch mit der Rücksendeadresse für Produkte identisch.
6. ABLAUF DER RÜCKSENDUNG
Der Rückgabeprozess kann wie folgt ablaufen:
1. Der Käufer kontaktiert unseren Kundenservice.
2. Der Käufer übermittelt die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Informationen.
3. Wir prüfen die Anfrage beziehungsweise das gemeldete Problem.
4. Wir teilen die Rücksendeanweisungen und die geeignete Rücksendeadresse mit.
5. Der Käufer sendet das Produkt entsprechend den Rücksendeanweisungen zurück.
6. Nach Eingang der zurückgesandten Ware bearbeiten wir den Fall.
7. Eine berechtigte Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung wird eingeleitet.
8. Der Käufer wird über das Ergebnis informiert.
7. RÜCKSENDEKOSTEN
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bei einem nachgewiesenen Produktmangel, einer Beschädigung, Falschlieferung, unvollständigen Lieferung oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Leistung werden die Rücksendekosten gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Dem Verbraucher werden keine Kosten auferlegt, die nach zwingendem Recht vom Unternehmen zu tragen sind.
Gesetzlicher Widerruf ohne Angabe von Gründen
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde und wir uns nicht bereit erklärt haben, diese Kosten zu übernehmen.
Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden können, können besondere gesetzliche Informationspflichten hinsichtlich der Rücksendekosten gelten.
Der Käufer organisiert die Rücksendung entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen.
8. BEARBEITUNGS- UND WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHREN
Für Rücksendungen berechnen wir keine gesonderte Bearbeitungsgebühr.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen:
0 EUR
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wiedereinlagerungsgebühr:
0 EUR
9. ZUSTAND DER ZURÜCKGESANDTEN WARE
Bei der Rücksendung eines mangelhaften Produkts bitten wir Sie, das Produkt nach Möglichkeit zusammen mit den dazugehörigen Teilen und Zubehörteilen zurückzusenden.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs darf der Verbraucher die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
Der Verbraucher kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Ausübung zwingender Verbraucherrechte machen wir nicht unangemessen vom Vorhandensein der Originalverpackung abhängig.
10. ERSTATTUNG BEI MANGELHAFTEN PRODUKTEN
Wird ein Fall bezüglich eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts durch eine Erstattung gelöst, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattungsmethode:
Grundsätzlich die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir informieren den Käufer, sobald eine Erstattung eingeleitet wurde.
Nach Einleitung der Erstattung können Banken oder Zahlungsdienstleister eigene Bearbeitungszeiten anwenden.
Bei mangelhafter Vertragserfüllung können dem Verbraucher nach deutschem Recht weitere gesetzliche Rechte zustehen, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Diese Richtlinie schränkt solche zwingenden Rechte nicht ein.
11. ERSTATTUNG BEI GESETZLICHEM WIDERRUF
Wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, erstatten wir die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden auch die gesetzlich erstattungsfähigen Kosten der Standardlieferung zurückerstattet.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart gewählt als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet werden.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:
- wir die Ware zurückerhalten haben; oder
- der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
12. BESTELLUNGEN PER NACHNAHME
Wenn eine Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde und ein Anspruch auf Erstattung besteht, kann die Erstattung per Banküberweisung auf ein vom Käufer angegebenes Bankkonto erfolgen, sofern dies für die Rückzahlung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Die erforderlichen Bankdaten werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Erstattung verwendet.
13. PRODUKTUMTAUSCH
czdgj.shop bietet keinen allgemeinen freiwilligen Produktumtausch an.
Das bedeutet, dass wir keinen freiwilligen Umtausch ausschließlich deshalb anbieten, weil der Käufer:
- ein anderes Modell möchte;
- eine andere Variante möchte;
- ein anderes Produkt möchte;
- oder seine Meinung geändert hat.
Dies schränkt gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei mangelhafter Vertragserfüllung, einschließlich etwaiger Ansprüche auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe, nicht ein.
14. GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE
Die von czdgj.shop angebotene freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt ausschließlich für mangelhafte, beschädigte, falsch oder unvollständig gelieferte beziehungsweise wesentlich von der Bestellung abweichende Produkte.
Diese zusätzliche freiwillige Regelung schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben unberührt:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- gesetzliche Gewährleistungsrechte;
- Rechte bei mangelhafter Vertragserfüllung;
- gegebenenfalls bestehende gesetzliche oder freiwillige Garantierechte;
- sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und anwendbarem EU-Recht.
Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie zwingenden gesetzlichen Vorschriften widerspricht, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
15. KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Widerruf oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte:
Unternehmen:
EJENDOMSSELSKABET AF 19.10.1953 ApS
Rechtsform:
Anpartsselskab (ApS)
CVR-Nummer:
10006058
Eingetragener Sitz:
Frederiksgade 11, 3. th
1265 København K
Dänemark
Onlineshop:
czdgj.shop
E-Mail:
a01025826940@gmail.com
ZUSAMMENFASSUNG DER RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Liefermarkt:
Deutschland
30-tägige freiwillige Rückgabe:
Ausschließlich für mangelhafte, beschädigte, falsch oder unvollständig gelieferte beziehungsweise wesentlich von der Bestellung abweichende Produkte.
Freiwillige Rückgabefrist:
30 Tage ab Lieferung.
Freiwillige 30-tägige Rückgabe bei bloßer Meinungsänderung:
Wird nicht angeboten.
Gesetzliches Widerrufsrecht:
Grundsätzlich 14 Tage bei anwendbaren Fernabsatzverträgen.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen:
0 EUR
Wiedereinlagerungsgebühr:
0 EUR
Allgemeiner freiwilliger Produktumtausch:
Wird nicht angeboten.
Erstattungsmethode:
Grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattung bei gesetzlichem Widerruf:
Gemäß den anwendbaren gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.
Kontakt:
a01025826940@gmail.com